隴山里，渭水旁，一條連接西北平原與中原平原的重要交通樞紐——隴海鐵路飛馳而過。其中，被譽為中國西部鐵路建設的“先行軍”，曾創造了鐵路建設眾多“第一”的隴海鐵路天蘭線，正在平安蘭鐵、創新蘭鐵、智慧蘭鐵的“三個蘭鐵”願景目標下，向著數字化、智能化的高質量發展方向邁進。這背後，也見證了一群人的專業與真誠付出。

圖片來源︰中國鐵路

近日，北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司（以下簡稱“佳訊飛鴻”，股票代碼︰300213）收到了一封來自隴海鐵路天蘭線所屬中國鐵路蘭州局集團有限公司的表揚信，信中對公司項目組成員在蘭州局隴海線天蘭段視頻“智能監控”項目中，積極主動、認真鑽研、耐心負責的工作態度表示了肯定，為保障項目的圓滿順利交付做出了重要貢獻，特此表示感謝。

而這並不是佳訊飛鴻公司第一次收到來自客戶的表揚信，南昌鐵路局、太原鐵路局、上海鐵路局……除了王兵與溫子健，還有很多佳訊人堅守在條件艱苦的施工現場，甚至局勢動蕩的異國他鄉。山積而高，澤積而長，一封封情真意切的表揚信既傳達著客戶的認可與信任，也見證著佳訊人的專業與真誠。

本次佳訊飛鴻參與建設的“兩級安全管控中心‘智能監控’應用研究”項目，是在新時代“智慧蘭鐵”背景下，由蘭州局集團公司攜手佳訊飛鴻科研團隊，共同研發的基于AI的智能化監控在安全管控平台的應用研究。該項目將目標檢測算法、語義分割算法、動作識別算法等AI機器視覺基礎算法與鐵路安全場景相結合，對鐵路作業人員跨越線路、現場防護員、非工作人員及鐵軌異物、大型機械施工作業、咽喉區守望位入侵檢測、煙霧火光、洪水及站場陷穴等多個安全場景進行了對應算法的研發，並基于多個場景收集的視頻數據和圖片數據進行了定向的算法訓練，最終達到了預期效果。

該項目于2023年7月投入試運行，順利圓滿完成交付。在這一過程中，來自佳訊飛鴻的項目負責人王兵與技術人員溫子健前往現場與客戶方人員共同開展試驗測試及系統交付工作。在功能驗證與軟件優化階段，他們整理測試數據、匯報驗證進展，充分理解並及時反饋客戶提出的問題，主動引導明確需求；在系統培訓及試運行階段，提供耐心操作指導，按需優化系統配置，協助分析並提出改進建議，更主動收集現場典型素材，第一時間發現問題，積極協調處理。

在人工智能技術體系中，數據是AI算法的“飼料”，對于以AI為核心技術的智能監控分析系統來說，需要基于大量圖像與視頻數據的訓練和優化，覆蓋盡可能多的場景，才能形成良好的算法模型。正是秉承著不斷優化系統、完善服務的理念，佳訊飛鴻交通客服中心的溫子健，擔當起了常駐客戶方的值守技術人員。

“五一”期間正值系統優化關鍵階段，為了保證素材的持續更新，溫子健主動犧牲休息時間，積極調試系統，收集測試數據，處理異常信息，為降低報警信息的誤報、漏報率，持續優化完善算法。正如蘭州局客戶在表揚信中所寫的那樣，佳訊人“不以產品交付為終點，時刻保持優質服務”的理念，深深打動了客戶，也保證了項目順利在約定的時間內具備試用條件。

歷史上，隴海鐵路天蘭段有其特殊的含義，它是祖國內地通往大西北的咽喉要道，也是承載著西北人民幸福與希望的鐵路。新中國成立之初，百廢待興，國家于1950年開始修建隴海鐵路天水至蘭州段，在財力物力極端缺乏的條件下克服了諸多困難，歷時800多個日日夜夜，保證了線路提前近10個月修通，創造了新中國成立後西部鐵路建設的偉大創舉，惟其磨礪，始得玉成。在新時代“智慧鐵路”的建設背景下，2022年以來，蘭州局集團公司聚焦鐵路高質量發展需要，提出平安蘭鐵、創新蘭鐵、智慧蘭鐵的“三個蘭鐵”願景目標，古稀之年的隴海鐵路天蘭段迎來了新的發展機遇，煥發出新的活力。也正是在這樣的背景下，佳訊人盡責踐諾、客戶至上，以人工智能等前沿技術創新賦能客戶智慧轉型的初心堅守，才顯得更加珍貴。

當前，AI技術正在快速發展，對產業的影響也在逐步加深，當變化和顛覆變得司空見慣的時候，專業精神與真誠服務反倒更加具有深意。未來，佳訊人也將繼續恪守“客戶為先”的服務理念，讓專業與真誠貫穿始終，以行動創造更多價值。